哈根达斯将推出冰淇淋送货APP ,实时定位在哪都能吃

  • 美食 • 2018-09-13
  • 来源:界面新闻
  • 作者:杨立赟
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如果有顾客下了单之后开车走了,哈根达斯的送货服务很可能变成你追我赶的“生死时速”。
哈根达斯的母公司通用磨坊推出了首个实时定位的冰淇淋送货APP,并起名为“Häagen-Dazs NOW”。

通用磨坊声称,通过这个APP,即使顾客一直在走动,也能确保哈根达斯把冰淇淋随时送达顾客的确切位置。它还允许顾客实时跟踪送货状态。

9月7日,通用磨坊在伦敦罗素广场推出了这项服务的一日试用。消费者可以在Facebook的实时聊天工具Messenger上和机器人对话下单,通过实时数据的传导,网页上的精准位置指示器可以定位到顾客所在的确切位置。

顾客可以在货到之后付款。而冰淇淋在被送到顾客手中之前,会存放于该区域的温控货车之中。


听上去,这项技术似乎可以像“Uber全球冰淇淋日”那样,成为哈根达斯品牌优势。“Uber全球冰淇淋日”是Uber此前在每年夏季推出的一项营销活动,活动当天,乘客通过Uber的APP选择“冰淇淋”按钮,最近的冰淇淋车就会将哈根达斯送至指定地点。

哈根达斯英国的高级品牌经理Samuel Horner表示,这项试验有助于通用磨坊的扩张计划,哈根达斯还将视情况把这项技术推广到英国和其他市场。

Food Dive报道称,除了亚马逊的极速送货服务Amazon NOW之外,单品杂货配送并不常见、也没有那么受欢迎。但哈根达斯的创新可能标志着食品配送的新机遇。

根据食品营销协会(Food Marketing Institute)和尼尔森的一份报告,在线食品杂货销售预计将占据20%的市场份额,到2025年的市场规模会超过1000亿美元。食品和饮料制造商如果不能很快适应电商,就有被竞争对手和后起之秀蚕食自身市场份额的危险。显然,通用磨坊不想落于人后。

虽然这个APP看起来符合市场增长,但社交媒体的反应却不温不火。这可能跟此前试用时间太短有关。但哈根达斯可能也要考虑这种即时配送的可行性。

这项服务并不一定适用于所有场景。如果人们在公园里或者一个音乐节上,被限制在一个空间里,这种配送似乎还比较可行;但如果有顾客下了单之后开车走了,哈根达斯的送货服务很可能变成你追我赶的“生死时速”。

哈根达斯也在搜集消费者的反馈。“与任何试验一样,我们希望知道消费者对我们推出的服务的看法,以便我们做出改进。他们的意见也有助于指导我们的技术组合和人工智能的使用。”Samuel Horner对Food Navigator说。

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