旅游产品形态迭代升级 异地化+大交通成主流
机构观点
左驭资本执行董事韩泽认为，旅游就是生活方式异地化。以前人们认为的旅游是观光+大交通，而如今，生活方式的异地化+大交通，才是当下对于旅游产品形态的准确表述。
当下的旅游不仅是观光，更多是享受目的地多样化服务所带来的深度体验。不管是休闲度假，还是购物、美食，甚至参加赛事活动（比如乡村马拉松、自行车赛事、音乐节等等）都属于生活方式范畴。当本地生活平移到异地，就形成了新的旅游形态。所以左驭眼中的旅游不仅仅包括传统的六要素“食、住、行、游、购、娱”，还包括：“商、养、学、闲、情、奇”等多种内容，是生活方式异地化的直观呈现。
在整个消费升级的趋势下，这些新型旅游产品的出现是旅游消费的拓展。除了旅游产品，在渠道和营销方面，旅游行业也都在发生变化。
在左驭资本看来，旅游行业有三大趋势：
第一，产品和服务不断在升级变化，生活方式的多样化造成了产品需求的多样化。从跟团游到自由行，再到各种产品的品类完善，随着消费不断升级，中高端产品、长尾产品的比例提升。这些新型的形态和特点之所以会出现，是由于消费升级这个大趋势的存在。
第二，信息化程度提升。一个是上游产品的库存信息化程度会逐渐提升，同时在销售渠道、产品供应环节中信息化的水平也进一步提升。
第三，产业链逐渐扁平。随着产业链效率的提升，部分中间环节被取代。同时创新的资源整合方式和机会也随着产业链的扁平化不断出现。同时要看到扁平化的结果就是行业集中度越来越高。
关于未来旅游行业的投资机会究竟在哪？韩泽认为：
首先，产品和服务依然有很大机会。在看项目的过程中，发现旅游项目的细分品类在逐渐丰富，这一点在娱乐、教育领域也有同样现象。随着产品的细分与垂直，在整体服务性消费供给质量良莠不齐的情况下，做服务、做产品依然是有非常大的机会。
第二，就是渠道。在移动互联网普及下，我们注意到线下流量到线上转化的机会，线上流量越来越不精准，并且昂贵，很难用单一流量的转化玩法，很难匹配不同的商业模式。所以很多创业者在借助移动互联网的特征打造线下流量入口，这一点不仅在旅游行业，在其他的服务性行业也会看到。
第三，在营销层面也出现了新的变化。从内容营销到结合新技术进行创新，比如说像视频、VR以及AR新技术在旅游行业中的应用，这里的想象空间非常大。旅游消费有一定的冲动性，从某种程度上来看，一个影片、一个场景，就可能激发游客的购买旅游产品的行为。另外，针对C端旅游者的消费金融服务也会有更大的发展，但在这个层面的基于大数据的创新风控非常重要，行业的准入门槛非常高，这个领域也是草根创业者很难参与的。
春晓资本：垂直细分领域还有很大创业机会
春晓资本投资副总裁张清则认为，在互联网＋旅游行业，做大而全的平台型公司的机会可能已经没有了，但在一些垂直细分的领域机会仍然很大。比如，做家庭定制游、老人游、亲子游，或者游学等垂直细分领域，如果创业公司把这一种产品和服务做到极致，做到体验非常好，那还是有很大机会的。对在C端来说，需要的是垂直产品和垂直服务。
关于旅游产业的信息化，在上游资源端，交易流程还是复杂和低效的，旅游产品的价格和产品体验或者服务也很低效，因此，春晓资本就特别看重互联网工具其中所能发挥的改善和优化的作用。比如像SaaS、B2B平台，其中有很大的投资机会，春晓资本也正是在这一块布局。
另外，张清也提到了泛旅游概念，即旅游跟生活方式的结合，旅游＋各种垂直方式的场景。如果在这一领域创业，那就是在做差异化，也是在做增量市场。
创业初心
旅游明星企业皇包车创始人孟雷、6人游创始人贾建强也分享了他们的创业干货。
皇包车孟雷： 互联网应当从根本上提升服务体验
皇包车目前做的事主要是把海外华人资源整合，提供中文接送机、单次接送、线路包车游、定制包车游的服务，这也是出境游领域中一个重要品类。
孟雷在谈到皇包车为什么能坚持到现在时表示：首先，他们在做决策时不犹豫，跟竞争对手形成差异化。比如2014年底曾有好几家创业公司跟皇包车做同一方向，那几家公司从C端切入。而皇包车则选择做司导（司机兼导游）端，获取当地的司导资源，在差异化的蓝海中找到了自己的发展方向。“在那样的环境下，大家都在讲自己的C端流量，讲自己C端品牌的时候，我们一年坚持没有做任何的2C。”孟雷说，针对出境游这样的低频产品，做好旅游目的地和司导端的品控，形成口碑，这样才能做强做大。
皇包车创始人孟雷认为，在出境旅游大的领域当中，出境游用户的需求发生了很大变化，这跟整个社会的消费升级趋势有很大关联：由物质满足的阶段，进阶到更深入精神层面的阶段。而在这一阶段，互联网在旅游行业中的应用，更多时候只是提升行业效率的工具。而在商品交易这个环节，它的确已经起到了非常大的作用，如解决了交易信息不对称等问题，提升了企业利润规模。但对于用户旅游的落地体验并没有起到作用。
作为互联网的使用，如果不从根本上改变目的地服务体验，就不可能让用户需求得到满足。孟雷坦言，两年前曾觉得互联网可以解决一切，在目的地服务体验上有大幅度的提升，但现在认为不太可能有这么快的速度。因为互联网的效率和服务本身之间存在一个小悖论。他以Airbnb举例。常理认为，一个标准的供应链商品，让用户来选购，会在提速、品控方面有一套统一标准，但Airbnb不是。他曾经在东京选择了一个民宿，因为房东没有提前打扫卫生而写邮件投诉。后来，收到了一封转发邮件。原来，Airbnb先写了一封邮件给房东，告诉房客居住的不开心，希望和房东一起想办法弥补这次的遗憾。这样亲切迂回的方式，作为房客真的很难去投诉。这种被尊重、努力解决问题的态度实际是在传递一种企业文化。所有的服务行业都需要文化的传递与表达。流程在服务行业，只能达到60%，想要做到80%、100%的完美体验，只能靠构建一个好的商业组织，去改变用户的细节体验。
互联网是一把双刃剑，在做事的时候，要看怎样结合使用，而不是拿过来就只为改变效率。当你还不知道怎样使用的时候，往往会造成客户的情感伤害，一定想清楚如何使用，再来达到更好的效率提升。
6人游贾建强： 保持良好心态，踏实做有价值的事
在早期建议用低成本营销，采用比较低调的方式，一步步找到自己的用户，来验证你的商业模型。第二，不要过分用补贴的方式去证明你的商业模式，踏踏实实地做好每一单。第三，在估值上保持理性，避免在资本寒冬的时候，把所有命运都赌在投资人身上。贾建强认为，6人游之所以能发展到今天，最大的原因是保持良好的心态，一直坚持做下去，没必要说做到千亿级的公司，踏踏实实做一个有价值的事情，这就够了。
同时，贾建强认为，在互联网高速发展下，旅游的信息化程度已经很高很透明了，比如携程等旅游行业巨头已经走在了前面。真正存在的机会可能在以下几个方向：第一，在资源端深挖掘。在旅游行业有很多很多品类，很多资源性的部分还有待挖掘，比如类似古北水镇这样的形态，或者别的以情怀为卖点的旅游景点等等，这些机会依然存在。旅游服务也算是一种资源，叫服务型资源。把旅行服务的价值传递给更多的人群，让他们愿意为服务买单的。越来越多的游客对机票和酒店价格并不敏感，他们更在乎的是获得更好、更个性化的服务。
第二，在旅游行业的供给之间，极其不对称的B2B渠道上可能还会有些机会。只要是前端足够宽泛、后端需求也足够宽泛，就有中间撮合平台价值的机会。比如说酒店，在酒店整个前端的分销跟酒店资源型的整合产品上，可能有了撮合的机会。但凡是在极不对称的品类里面，就有价值空间和交易空间。
左驭资本执行董事韩泽认为，旅游就是生活方式异地化。以前人们认为的旅游是观光+大交通，而如今，生活方式的异地化+大交通，才是当下对于旅游产品形态的准确表述。
当下的旅游不仅是观光，更多是享受目的地多样化服务所带来的深度体验。不管是休闲度假，还是购物、美食，甚至参加赛事活动（比如乡村马拉松、自行车赛事、音乐节等等）都属于生活方式范畴。当本地生活平移到异地，就形成了新的旅游形态。所以左驭眼中的旅游不仅仅包括传统的六要素“食、住、行、游、购、娱”，还包括：“商、养、学、闲、情、奇”等多种内容，是生活方式异地化的直观呈现。
在整个消费升级的趋势下，这些新型旅游产品的出现是旅游消费的拓展。除了旅游产品，在渠道和营销方面，旅游行业也都在发生变化。
在左驭资本看来，旅游行业有三大趋势：
第一，产品和服务不断在升级变化，生活方式的多样化造成了产品需求的多样化。从跟团游到自由行，再到各种产品的品类完善，随着消费不断升级，中高端产品、长尾产品的比例提升。这些新型的形态和特点之所以会出现，是由于消费升级这个大趋势的存在。
第二，信息化程度提升。一个是上游产品的库存信息化程度会逐渐提升，同时在销售渠道、产品供应环节中信息化的水平也进一步提升。
第三，产业链逐渐扁平。随着产业链效率的提升，部分中间环节被取代。同时创新的资源整合方式和机会也随着产业链的扁平化不断出现。同时要看到扁平化的结果就是行业集中度越来越高。
关于未来旅游行业的投资机会究竟在哪？韩泽认为：
首先，产品和服务依然有很大机会。在看项目的过程中，发现旅游项目的细分品类在逐渐丰富，这一点在娱乐、教育领域也有同样现象。随着产品的细分与垂直，在整体服务性消费供给质量良莠不齐的情况下，做服务、做产品依然是有非常大的机会。
第二，就是渠道。在移动互联网普及下，我们注意到线下流量到线上转化的机会，线上流量越来越不精准，并且昂贵，很难用单一流量的转化玩法，很难匹配不同的商业模式。所以很多创业者在借助移动互联网的特征打造线下流量入口，这一点不仅在旅游行业，在其他的服务性行业也会看到。
第三，在营销层面也出现了新的变化。从内容营销到结合新技术进行创新，比如说像视频、VR以及AR新技术在旅游行业中的应用，这里的想象空间非常大。旅游消费有一定的冲动性，从某种程度上来看，一个影片、一个场景，就可能激发游客的购买旅游产品的行为。另外，针对C端旅游者的消费金融服务也会有更大的发展，但在这个层面的基于大数据的创新风控非常重要，行业的准入门槛非常高，这个领域也是草根创业者很难参与的。
春晓资本：垂直细分领域还有很大创业机会
春晓资本投资副总裁张清则认为，在互联网＋旅游行业，做大而全的平台型公司的机会可能已经没有了，但在一些垂直细分的领域机会仍然很大。比如，做家庭定制游、老人游、亲子游，或者游学等垂直细分领域，如果创业公司把这一种产品和服务做到极致，做到体验非常好，那还是有很大机会的。对在C端来说，需要的是垂直产品和垂直服务。
关于旅游产业的信息化，在上游资源端，交易流程还是复杂和低效的，旅游产品的价格和产品体验或者服务也很低效，因此，春晓资本就特别看重互联网工具其中所能发挥的改善和优化的作用。比如像SaaS、B2B平台，其中有很大的投资机会，春晓资本也正是在这一块布局。
另外，张清也提到了泛旅游概念，即旅游跟生活方式的结合，旅游＋各种垂直方式的场景。如果在这一领域创业，那就是在做差异化，也是在做增量市场。
创业初心
旅游明星企业皇包车创始人孟雷、6人游创始人贾建强也分享了他们的创业干货。
皇包车孟雷： 互联网应当从根本上提升服务体验
皇包车目前做的事主要是把海外华人资源整合，提供中文接送机、单次接送、线路包车游、定制包车游的服务，这也是出境游领域中一个重要品类。
孟雷在谈到皇包车为什么能坚持到现在时表示：首先，他们在做决策时不犹豫，跟竞争对手形成差异化。比如2014年底曾有好几家创业公司跟皇包车做同一方向，那几家公司从C端切入。而皇包车则选择做司导（司机兼导游）端，获取当地的司导资源，在差异化的蓝海中找到了自己的发展方向。“在那样的环境下，大家都在讲自己的C端流量，讲自己C端品牌的时候，我们一年坚持没有做任何的2C。”孟雷说，针对出境游这样的低频产品，做好旅游目的地和司导端的品控，形成口碑，这样才能做强做大。
皇包车创始人孟雷认为，在出境旅游大的领域当中，出境游用户的需求发生了很大变化，这跟整个社会的消费升级趋势有很大关联：由物质满足的阶段，进阶到更深入精神层面的阶段。而在这一阶段，互联网在旅游行业中的应用，更多时候只是提升行业效率的工具。而在商品交易这个环节，它的确已经起到了非常大的作用，如解决了交易信息不对称等问题，提升了企业利润规模。但对于用户旅游的落地体验并没有起到作用。
作为互联网的使用，如果不从根本上改变目的地服务体验，就不可能让用户需求得到满足。孟雷坦言，两年前曾觉得互联网可以解决一切，在目的地服务体验上有大幅度的提升，但现在认为不太可能有这么快的速度。因为互联网的效率和服务本身之间存在一个小悖论。他以Airbnb举例。常理认为，一个标准的供应链商品，让用户来选购，会在提速、品控方面有一套统一标准，但Airbnb不是。他曾经在东京选择了一个民宿，因为房东没有提前打扫卫生而写邮件投诉。后来，收到了一封转发邮件。原来，Airbnb先写了一封邮件给房东，告诉房客居住的不开心，希望和房东一起想办法弥补这次的遗憾。这样亲切迂回的方式，作为房客真的很难去投诉。这种被尊重、努力解决问题的态度实际是在传递一种企业文化。所有的服务行业都需要文化的传递与表达。流程在服务行业，只能达到60%，想要做到80%、100%的完美体验，只能靠构建一个好的商业组织，去改变用户的细节体验。
互联网是一把双刃剑，在做事的时候，要看怎样结合使用，而不是拿过来就只为改变效率。当你还不知道怎样使用的时候，往往会造成客户的情感伤害，一定想清楚如何使用，再来达到更好的效率提升。
6人游贾建强： 保持良好心态，踏实做有价值的事
在早期建议用低成本营销，采用比较低调的方式，一步步找到自己的用户，来验证你的商业模型。第二，不要过分用补贴的方式去证明你的商业模式，踏踏实实地做好每一单。第三，在估值上保持理性，避免在资本寒冬的时候，把所有命运都赌在投资人身上。贾建强认为，6人游之所以能发展到今天，最大的原因是保持良好的心态，一直坚持做下去，没必要说做到千亿级的公司，踏踏实实做一个有价值的事情，这就够了。
同时，贾建强认为，在互联网高速发展下，旅游的信息化程度已经很高很透明了，比如携程等旅游行业巨头已经走在了前面。真正存在的机会可能在以下几个方向：第一，在资源端深挖掘。在旅游行业有很多很多品类，很多资源性的部分还有待挖掘，比如类似古北水镇这样的形态，或者别的以情怀为卖点的旅游景点等等，这些机会依然存在。旅游服务也算是一种资源，叫服务型资源。把旅行服务的价值传递给更多的人群，让他们愿意为服务买单的。越来越多的游客对机票和酒店价格并不敏感，他们更在乎的是获得更好、更个性化的服务。
第二，在旅游行业的供给之间，极其不对称的B2B渠道上可能还会有些机会。只要是前端足够宽泛、后端需求也足够宽泛，就有中间撮合平台价值的机会。比如说酒店，在酒店整个前端的分销跟酒店资源型的整合产品上，可能有了撮合的机会。但凡是在极不对称的品类里面，就有价值空间和交易空间。
