出现系统BUG机票白菜价,东航承认全部有效

对于本次bug机票,东航表示,上述时间出售的机票乘客可以正常使用。
11月17日凌晨,有网友发现东航APP出现异常,多条国内航线机票出现“白菜价”,头等舱商务舱票价低至90元。

如北京-上海航线,往返头等舱票价仅需180元,经济舱50元;上海-三亚往返公务舱210元起,经济舱130元。这次的系统异常从凌晨持续到早7点左右,不少旅客都抢到了bug机票,目前票价已恢复正常。



对于本次bug机票事件,东航表示,上述时间出售的机票乘客可以正常使用。

东航在官网发布通告称,11月17日零点时分进行价格维护时出现参数异常,导致部分网络销售平台出现异常票价的销售出票情况。东航和有关技术单位已于凌晨完成修复。上述时间区间出售的机票,已完成支付并生成票号的客票可以正常使用。已完成支付但尚未生成票号的机票,东航将通过系统或客服中心协助完成后续出票手续。此外,东航还将从17日晨购票旅客中选取代表参加11月30日东航A350接机仪式。


Bug机票又称错价票(Error Fare),导致其出现的原因有很多,如货币贬值、人为失误、系统bug等。

今年8月,土耳其里拉暴跌,由于平台调整汇率不及时,有乘客打汇率差通过使用里拉购买低价机票。甚至有人在携程APP上使用土耳其里拉购买南航机票,再从南航微信渠道进行退票,从中赚取差价。人民币100万元等值里拉买票,可以退出117万元,携程后关闭了里拉支付通道。

在人为失误中,货币标错、价格标错和舱位标错等,都可能导致票价错误。如在2017年10月,东航上海往返洛杉矶航线公务舱含税售价仅需3700元。据E旅行网,东航官网售卖美国航空的机票,美航和东航的舱位代码不一致所导致。O舱在美航为经济舱,但东航的IT却直接匹配到东航的O舱(商务舱)。

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