交通部:八家网约车顺风车平台就安全专项检査工作表态

滴滴出行、首汽约车、神州专车、曹操专车、美团打车、易到用车、高德、嘀嗒出行8家网约车顺风车平台公司有关负责人在会上作了表态发言。
11月28日上午,交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检査工作新闻通气会,通报了检查工作有关情况。

滴滴出行、首汽约车、神州专车、曹操专车、美团打车、易到用车、高德、嘀嗒出行8家网约车顺风车平台公司有关负责人在会上作了表态发言。

滴滴出行

滴滴出行创始人兼董事长 程维:

滴滴诚恳接受指出的问题,并深刻反思,从如下几点着手,全面落实整改要求:
一是认真学习,坚决整改。以我为第一责任人的滴滴安全委员会会立刻组织认真学习联合检查组的安全专项检查结果和整改要求,深刻反省并逐条贯彻落实,制定计划坚决整改。滴滴安全整改行动在未来半年内仍将持续进行,顺风车业务仍将无限期下线整改。

二是把安全红线刻在心里。滴滴会尽全力守护用户生命财产安全和信息安全,配合执法部门坚决打击违法犯罪活动。未来,滴滴会更加公开透明,并体系化地推出公司安全标准,也恳请主管部门和社会各界深入指导,共同探索和建立网约车顺风车新业态的行业安全标准。

三是全面推进网约车合规化工作。我们会严格按照主管部门和联合检查组的要求,根据各地网约车新政对轴距、排量、车价等不同要求,制定分城市,分阶段合规目标。积极组织驾驶员培训,和合作伙伴一起鼓励、引导司机办理人证车证。克服困难,全面落实合规工作,合法依规运营。后续滴滴在全国各地区合规工作的进展也会持续公布。  

四是积极承担行业责任和社会责任,做一家更有责任感的公司。未来滴滴将更加开放透明合作,促进行业健康、有序、可持续的发展,为广大人民群众提供更加安全、便捷的出行服务。

首汽约车

首汽约车联席执行官 梁海晨:

首汽约车坚决拥护和支持主管部门从严执法,将在相关主管部门的监督和指导下,进一步强化安全主体责任体系的建设,加快推进网约车服务的合规进程,并以身作则引领网约车行业走向全面合规的道路。

对于此次检查组指出的,全面依法合规经营,强化加盟车管理,提高应急处置能力和提升互联网信息安全管理水平这四点问题清单,我们也将照单全收,认真整改。一是要建立由首席执行官牵头负责的问题整改小组,梳理问题,辨识源头,制定方案,细化措施,保障落实。二是明确整改的责任,落实责任制,严格按照我们安全生产管理“四不放过”的原则去抓源头和机制的落实。严格按照“四不两直”的工作作风,抓基层和抓现场管理。

神州专车

神州优车执行副总裁、神州专车CEO 王培强:

神州专车对联合调查组开展检查时发现的问题,以及今天反馈的像车辆和驾驶员合规率仍有不足、乘客安全防护技术还需完善以及互联网信息安全存在漏洞隐患的三个问题和处理意见照单全收,并且将认真对待法律法规以及整改要求积极整改,逐一落实。到目前为止,我们对于乘客的安全防护技术以及互联网隐患已经基本整改到位。神州专车将以依法合规为前提,持续为社会公众提供安全舒适标准化的高品质出行服务。

曹操专车

杭州优行(曹操)副总经理 庞博

此次交通运输部联合检查组对我司进行驻厂检查,就存在的隐患等问题,曹操专车已经进行自查反思并进行整顿完善,现已将快速推进平台合规化发展纳入到公司重要的工作举措中,接下来将严格按照相关的规定,加速推进合规化的进程。
曹操专车承诺在2018年年底之前,平台旗下的车辆实现百分之百合规,驾驶员百分之百合法上岗。未来曹操专车将全面提升服务水平,努力实现经营规范、服务规范、管理规范的工作目标,更好地满足市民对美好出行的需求。 

 

美团打车
美团点评副总裁、美团打车总经理 高燕

从顺风车事件到检查组入驻至今,美团打车持续在安全问题上做了很大的改进,接下来将进一步从业务能力、组织能力这两个核心能力加强我们的安全保障工作,并做好南京、上海两地的网约车试行工作。
近期,美团打车将围绕以下三个方面做密集的工作。一是根据今天检查组提出的五项问题清单和三项整改要求,再次进一步抓好落实。二是切实加大对规范化的投入,全面提升平台人员车辆的规范化程度,加速车辆及驾驶员的规范化进程,提升信息安全经营和管理水平。 三是进一步完善符合网约车相关法律法规要求的各项安全管理制度,健全安全工作责任体系,落实安全生产责任制,强化安全教育培训,全面提升平台的应急处理机制。

易到用车

易到首席执行官 巩振兵

易到用车将坚决按照整改具体要求,尽快解决各项问题。本着第一时间落实在行动上的原则,易到用车已经从以下四方面开展了整改工作。

一是加快网约车合规化进程。我们已成立内部合规专项小组,督促办理网约车证,督促驾驶员办理网约车驾驶员证,并对消极合规的人车予以清退。

二是完善乘客出行安防技术。平台已在司机端上线人脸识别技术,在乘客端上线紧急联系人和形成分享功能,正在优化一键求助等相关功能,适时将开通车内录音录像监测功能。

三是提高线下管理服务能力。一方面我们已增加了业务城市服务团队人员,加大司机管理和安全培训力度。另一方面,我们将提高自有客服投入,提升服务响应速度,增强应急反应能力。

四是提升互联网信息安全管理水平。我们将按照要求增强信息安全保护意识,进一步完善数据分级分类管理办法,根据主管部门要求,对用户个人信息明确,分级分类并加密存储,确实防范用户个人信息泄露。 

高德

高德副总裁 侯金刚

针对今天对高德提出的问题清单,高德坚决接受并诚挚感谢,高德将按照整改要求加强和落实安全运营机制建设,并在用户数据保护、用户安全教育、紧急救助等方面建立全面完善的运营保障机制,在整改到位前,高德顺风车业务坚决不上线。 
嘀嗒出行

嘀嗒出行总裁 宋中杰

嘀嗒出行对联合检查组反馈的问题、提出的整改要求,嘀嗒出行诚恳接受,全面落实。并借此机会,进一步在提高安全意识,完善安全体系建设,增强技术保障措施等各个方面,全面提高。嘀嗒出行会一如既往的坚守安全底线,依法合规经营,为用户提供更加安全便捷满意的出行服务。

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